1. Les modalités d'achat en ligne

Pour commander les articles souhaités, sélectionne le produit et choisi le numéro dans la barre déroulante puis ajoute-le au panier. Le panier peut être complété par d'autres produits avant la finalisation de la commande. L'ajout de produits augmentera le prix d'achat (et éventuellement de livraison) au fur et à mesure et il te sera indiqué.

 

 

 

2. Les modalités de payement

Lors de la finalisation de ta commande, le montant avec les frais d'expédition te sera indiqué. Le payement se fera par virement bancaire sur le compte qui te sera envoyé par mail après ta commande.

 

 

 

3. L'expédition et le délai de livraison

Dès que ton payement nous sera parvenu, nous préparerons ta commande et l'enverrons dans un délai de 1 à 4 jours ouvrés. L'envoi de ton colis se fait par La Poste, en courrier B, du lundi au vendredi.

 

 

 

4. Les modalités de remboursement et de retours

 

Les chouchous ne sont pas remboursables. Néanmoins, si tu remarques un défaut de fabrication lors de la réception de ta commande, prend contact avec nous par mail à contact@cooscreations.ch. Nous ferons tout pour trouver un arrangement qui te satisfera.

Les articles de seconde main peuvent être retournés dans un délai de 10 jours après réception de la commande et l'intégralité du montant retourné te sera reversé après vérification du bon état de l'article. Seuls les frais de renvois seront à ta charge. Contacte nous au plus vite pour nous prévenir d'un éventuel retour à contact@cooscreations.ch afin que l'on te transmette l'adresse de retour. Afin que le retour soit valide, l'article retourné ne doit pas avoir été porté, ni lavé, ni détérioré. Nous déclinons toute responsabilité et nous gardons le droit de refuser un retour en cas de dommage suite à un mauvais traitement de ta part.

 

5. La confection des articles

Chaque chouchou est cousu à la main par Annik&Mallow, il doivent être manipulés avec soin. Justement, les différentes matières utilisées peuvent influer sur la solidité des coutures et rendre le chouchou fragile.

 

Nos matières premières (tissus et foulards) proviennent de seconde main et peuvent avoir de légères imperfections dus au stockage, à l'entretient ou à l'ancienneté du tissu. Nous nous assurons toute fois de les limiter au maximum.

 

Nous te rendons également attentif·ve au fait que les chouchous sont tous différents, même s'ils proviennent du même tissu. Effectivement, sa largeur, sa longueur et son élasticité peuvent différer d'un à l'autre.

 

Concernant les articles de seconde main, chaque pièce est préalablement lavée par nos soins et scrutée sous toutes les coutures. Dans la description de l'article, les éventuels défauts/marques d'usures seront signalés. Toujours étant, il est possible qu'un défaut nous aie échappé. Si c'est le cas, prend contacte avec nous à contact@cooscreations.ch

 

Nous te remercions de ta compréhension et de ton précieux soutien !

 

 

 

Annik&Mallow

 

C O O S

cooscontact@gmail.com

2000 Neuchâtel

Suisse 

COOS Créations 2019 - Photos Lory Baridon et COOS Créations

  • Black Instagram Icon
  • Black Facebook Icon